Le livre d'Annie Duquenoy

"Commerce à Haute Valeur Ajoutée"

«  Ne serait-ce pas tout simplement le commerce de cœur qu’il faut réapprendre, le commerce de l’émotion ? »
        
« La tristesse se vend mal, la laideur aussi : les clients ne sont pas tristes, les produits non plus, c’est la façon dont on les vend qui est triste »
 
 
« Si les commerçants veulent vendre plus, ils doivent susciter de nouveaux besoins et ne pas s’engouffrer dans la facilité (…) ils doivent s’ouvrir à d’autres disciplines comme la gastronomie, la mode, le design, l’écologie, la pédagogie, etc... »
 
 
« Pour vendre plus, il faut sans cesse surprendre, créer de la proximité psychologique avec le client et pour cela, les points de vente ont besoin d’une ressource, l’animation ».
  
Annie Duquenoy expose dans ce livre sa conception de l'animation des années 2020 sur les lieux de vente et vous fait découvrir la psychologie des individus en situation d'achat, celle de vos clients et non clients.

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